CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Áp dụng cho sản phẩm Mực In Mã Vạch
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm:
- Mực in mã vạch (Ribbon Wax, Wax/Resin, Resin)
- Vật tư in mã vạch
- Các sản phẩm liên quan được cung cấp bởi Mực In Mã Vạch
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Mực in không in được hoặc chất lượng in kém do lỗi vật liệu
- Sản phẩm không đúng quy cách đã đặt
Khách hàng cần cung cấp:
- Thông tin đơn hàng
- Hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi (nếu cần)
3. Các trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị rách, móp, hư hỏng do quá trình sử dụng sai cách
- Sử dụng không đúng loại mực cho máy in mã vạch
- Bảo quản trong môi trường ẩm, nóng hoặc ánh nắng trực tiếp
- Sản phẩm bị can thiệp, thay đổi cấu trúc
4. Thời gian xử lý bảo hành
Sau khi nhận được thông tin:
- Thời gian kiểm tra: 1 – 3 ngày làm việc
- Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
5. Chi phí bảo hành
- Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do chúng tôi cung cấp sai sản phẩm, chi phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu.
- Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Áp dụng cho sản phẩm Mực In Mã Vạch
1. Thời gian đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng:
03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
2. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm, sai quy cách
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Điều kiện kèm theo:
- Sản phẩm còn nguyên bao bì
- Chưa qua sử dụng
- Đầy đủ phụ kiện (nếu có)
3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Khách hàng đặt sai kích thước hoặc quy cách
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm
Để xác nhận tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Gửi sản phẩm về kho
Sau khi được xác nhận đổi trả.
Bước 4: Xử lý đổi hoặc hoàn tiền
Thời gian xử lý từ 1 – 3 ngày làm việc.
5. Phương thức hoàn tiền
Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện thông qua:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu
Thời gian hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc.